ジョイフルサラダにナメクジ!コレコレ配信内容「胃痛あるも放置」

コレコレ配信

2022年5月13日のコレコレ配信で、20代女性がジョイフルの対応に不満を訴えました。妊娠中にヒカルのハンバーグを注文した際、無料でついてきたサラダにナメクジが混入しており食べてしまったのです。ジョイフルとのやりとりや音声など、コレコレ配信内容をまとめました。

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ジョイフルのサラダにナメクジが混入「半分食べた」コレコレ配信

2022年5月13日、コレコレ配信で放送された内容をまとめていきます。相談者(凸者)は20代の女性の方からでした。なんと、ジョイフルで注文したハンバーグ(ヒカルとのコラボ商品)についてきた無料サラダにナメクジが混入していたのでした!き、気持ちわる~~!

サラダ ジョイフル

まずは、ナメクジ混入後の経緯についてまとめました。

【経緯】

  1. 去年の2021年11月25日にジョイフルに行った。
  2. ジョイフルで注文したメニューについてくる無料のサラダにナメクジが入っていた。(注文した商品はジョイフルとヒカルのコラボ商品であるハンバーグ)
  3. 20代女性は妊娠中だったが、気づかずサラダを半分食べてしまった。
  4. ジョイフルの店員とすぐに話し合い。
  5. 後日、ジョイフルから女性に電話がかかってきてサラダの「ナメクジ混入」を認める毒性はないが寄生虫が居る可能性があると言われる。
  6. 病院代、精神科費用を請求するとジョイフルは「払う」と回答。
  7. 女性は体調が悪く病院に行くも、妊娠中のためレントゲンや詳しい検査をすることができず、寄生虫の有無を調べる検査ができなかった。
  8. サラダに入っていたなめくじが原因かどうか分からないなら「払わない」と回答。

※20代女性は、現在は既に無事に出産しています。

妊娠中って、すごくストレスがたまります。女性はジョイフルでのんびり食事をしたかったはず。それなのにサラダにナメクジが入っていたなんて・・・ジョイフルの対応は飲食店として衛生管理はどうなってるんでしょうか?!同じ女性として許せません。想像しただけで気持ち悪いです。

ジョイフルは最初は医療費を「払う」と言っていたのにも関わらず「払わない」。ナメクジが混入していたのを認めたにも関わらず、信じられませんよね。赤ちゃんのことも心配だっただろうし、女性が受けた精神的な苦痛ははかりしれません。

コレコレ配信では、女性とジョイフル店員の通話音声が公開されました。

ジョイフル店員と女性の通話音声①「ナメクジ摂取翌日」

20代女性がジョイフルのサラダに混入していたナメクジを食べてしまった翌日、ジョイフルから女性へかけてきた時の通話音声です。

ジョイフル店員:もしもし。昨日は大変申し訳ございませんでした。体調はいかほどでしょうか?
女性:昨日の夜に嘔吐があって、今日の朝も嘔吐があってくだしましました。
ジョイフル店員:病院の方には行かれたのでしょうか?
女性:はい。
ジョイフル店員:そうでしたか。●●様、誠に申し訳ございませんですー。病院の治療費などこちらで負担させていただきたいと思います。
女性:今日産婦人科に行く予定だったんですね。それで行ったやつなんですよ。ナメクジによる精密検査とかではなく…。病院の先生も、妊婦さんが生きたナメクジを食べるっていうこともないから、正直この先ナメクジによる症状が起きてからじゃないと対応できないし検査もできないと言われました。
コレコレさん
コレコレさん

これちょっと余計なこと言ってるなー・・・・

ジョイフル店員:そーなんですか。申し訳ございません。ナメクジの件ですけども、一応検査の方に出させていただいて、お客様の方に結果を報告させていただきたいと思うんですけども、時間がかかるようなんです?調べられるところまで、調べさせていただきたいと思っております。

そして、結果が出次第お客様の方に連絡差し上げたいのですがよろしいでしょうか?

女性:それは良いです。
ジョイフル店員:体調がすぐれない場合がありましたら、すぐに病院に行っていただければと思います。
女性:で、一応病院に行ったんですけど・・。結局、吐いたものが精神的なものの可能性もあるし、ナメクジのウイルスとか寄生虫によるものなのかはもう少し経たないと分かんないっぽいので・・。
ジョイフル店員:あー、そうですか。
女性:診断書などがまだ出せないと思うんですよ。
ジョイフル店員:ま、結局あの、原因がどうか分からないと言うことであってもですね、私どもの出した料理の中に入ってたもので病院にかかってらっしゃっるので、お客様の治療費等こちらで負担させていただきたいと思いますけども。
女性:ちょっと旦那に代わってもいいですか?

ジョイフル店員と女性の通話音声②「胃痛あるも放置」

20代女性がサラダに混入したナメクジを食べてしまい、病院へ行った後のジョイフル店員との通話のやりとりの音声です。一部始終をご覧ください。

ナメクジを食べた翌日は、検査に関わらず医療費はジョイフルで負担するという話でしたが、なんと、一転します。

ジョイフル店員:もしもし、ジョイフルの〇〇と申しますけれども、先日は大変申しわけございませんでした。今、おじかんよろしいでしょうか?
女性:はい。
ジョイフル店員:体調の方はいかほどでしょうか?
女性:そんなに良くはないですね。

ジョイフル店員:あー、そうですか。本当に申し訳ございません。調査結果が届きましたので、ご報告のためご連絡を差し上げました。えーとですね、レタスに入っていた物体なんですけども、なめくじであるということは確認されました。

なめくじの種類なんですけれども、種類に関しては損傷が激しいために、どういった種類のなめくじかといったことは、分からないと言うことでした。

なめくじ自体に毒性はないと。毒性はないんですが、寄生虫がいる可能性があると。寄生虫に感染してしまうと、髄膜炎や激しい頭痛、吐き気や顔面麻痺が発生する恐れがあると。

女性:ただ、何か最近胃が凄くいたくて、病院には言ったんですけれども、妊婦さんは寄生虫などの検査はできないようで。
ジョイフル店員:あー・・・そうなんですか。
女性:それはまた旦那と話し合わないといけないんですけど・・・。
ジョイフル店員:症状としては、胃が痛い・・?
女性:そうですね。一応痛み止めを飲んでるんですが効かなくて・・・。まだちょっと分からないんですね。

ジョイフル店員:そうなんですかー・・。寄生虫に感染した場合の潜伏期間が1~2週間程度ありまして、潜伏期間が終わったあとに発熱や頭痛、麻痺や髄膜炎を起こす可能性があるということは報告で上がってきてるんですけども、対症的なものは現在治療薬がないということなんです。

それで症状が出た場合は対症療法の痛み止めだったりをされる、というのが報告の内容なんですけども。今のところ、結局原因がなめくじの寄生虫かどうかっていうのが判断できない状態ですよね。

女性:そうなんですよね。
ジョイフル店員:妊婦さんであるということで検査もできないと。大変申し訳ないことだと思っていますけども、結局症状が今後出るかどうかに対しても分からない部分がおありですよねやっぱりね~・・。
女性:多分、旦那のほうからそちら(ジョイフル)に電話ががいくかなという感じで・・ジョイフルから電話が来たらうちの旦那に報告して、旦那が話すみたいな感じだったんですよね。
ジョイフル店員:そうなんですね・・はい。わかりました。それではですね、わたくしちょっと店に居ない場合もありますので、携帯番号をお知らせしたいのですがよろしいでしょうか?

ジョイフル店員の言い分を簡単にまとめると、

  • レタスに入っていたのはナメクジ
  • ナメクジの種類は分からないが毒性はない
  • 寄生虫感染の恐れがある
  • 寄生虫感染による症状は、発熱や激しい頭痛、吐き気、髄膜炎やマヒ
  • 症状が出ても治療薬はなく対症療法しかない
  • 痛みがあっても検査できないのだから、どうにもできない

と、全く無責任な対応で呆れます。寄生虫感染の症状を聞くだけで恐ろしいのに、ましてや妊婦さんです。痛みがあると訴えているにも関わらず、検査できないのだから寄生虫がいると確認できないなんて、、ナメクジが入っていたことは事実なのに、女性に寄り添う姿勢が見えません。

初めは、料理にナメクジが混入していたことに違いはないのなだから、医療費は支払うと言っていたのに、何ていうことでしょう。全く医療費に関して支払う意思が見えなくなりました。

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コレコレさんと旦那さん通話内容「トラウマを植え付けられた」

コレコレさんと旦那さんの通話内容を、箇条書きにまとめました。

ナメクジの出どころは、店舗だった

  • ヒカルさんの名前を出してしまい本当に申し訳ない。
  • サラダに入っていたナメクジは、店舗の調理場で入った。
  • 盛り付け時気づかず入れてしまった。
  • 奥さんはサラダを半分食べて、ヌルっとしてゴリっとして苦くて吐き出して、ナメクジに気付いた。
  • 吐き出したナメクジを後日検査機関に送ったが損傷が激しくてナメクジの種類が分からない。

3年間不妊だった「慰謝料を要求した」

旦那さんによると、3年間不妊の末の妊娠で、子供ができるまですごく苦しんだとのこと。3年間不妊治療をしてやっとできた子供ができた上での今回のナメクジ混入・・女性はもちろんのこと、旦那さんも辛かったことでしょう。

旦那さんはジョイフルに妊娠までの経緯を話した上で慰謝料の話をすると、店長さんから県のエリアマネージャーさんに連絡がいき、

ジョイフル・エリアマネージャー:「慰謝料は払えません」

と言われ、旦那さんが

旦那さん:「いや、ちょっと困る」

と言うと、

ジョイフル・エリアマネージャー:「上の方と話してみる。」

その後、電話がかかってきましたが、やはり慰謝料は出ないと言われました。

ナメクジ摂取後、妻はうつ気味に・・

旦那さんの話によると、元々女性はベジタリアンで野菜が大好きでしたが、ナメクジを食べて以来野菜が食べられずうつ気味になっていきます。

  • 野菜が食べられなくなったこと
  • 特殊なアレルギー(酵素アレルギー)
  • 1か月ほどスーパーでの買い物(野菜)は嗚咽を我慢していた

も相まって、便の出も悪くなり体調がどんどん悪化したのでした。負の連鎖ですね。

旦那さんはジョイフル側に精神的なショックからの慰謝料も訴えましたが、精神的なことは一切ダメの一点張りだったようです。

女性も保健所へ電話するも「病院へ行け」としか言われず、特に対応してもらえませんでした。そりゃ、ナメクジ食べたらそんなになりますよね。。旦那さんはとても奥さん思いの優しい方だなと感じました。女性はトラウマを植え付けられたようなものです。

【追記】慰謝料の額は70万円以上は欲しい

旦那さんが曰く、人を一発殴ったときの慰謝料は70万円とれるとのこと。よって、奥さんが受けた身体的な被害は今後続くかもしれないこと、パンチのように1回きりで治る内容でないことから、70万円以上の慰謝料を見込んでも良いのではないか?と語っていました。

しかしながら、視聴者には印象が悪くうつった方もいたようです。

ナメクジの話、謝罪が欲しいって言ってたが結局治療費やらで金の請求してんる。もちろん慰謝取るのはいいが相手は上場企業やで?コレリスならわかると思うが、どんな時も証拠が必要なんよな、第三者が見ても明らかな。それ無しに70万とか言われても企業からはクレーマーにしか見えない。

しかしながら、旦那さんの意見として、慰謝料の額が世間一般的にどれくらいになるのかが知りたいというのもあったのです。何より、今回のナメクジサラダに対するジョイフルの対応が正しいのかどうなのかをジャッジしたかったのです。

ジョイフルの謝罪が適当すぎた

ジョイフル側の社員が、夫婦の自宅を訪れますが、なんと

「すみません」

の一言でした。夫婦から話をふらないと話をしてこないという何とも酷い姿勢でした。ありえませんよね。謝罪を何だと思ってるのでしょうか。

「また、弁護士を雇うなら雇ってください。」

とも言われたそうです。

コレコレ、ヒカルと通話「ジョイフルのサラダにナメクジ」

ジョイフル

コレコレ配信中、コレコレさんはヒカルさんに連絡し事の経緯を説明します。
コレコレさんはヒカルさんに説明した上で、

コレコレさん
コレコレさん

音声を聞いた上で、ヒカルさんの方からジョイフルさんの上の方に何とか言ってもらえないでしょうか?

 

ヒカルさんは、

そーっすね。言っておきます。多分すぐ回答返ってくると思うんですけど、なんか申し訳ないですね。

ヒカルさんはジョイフルとコラボしていただけで、全く悪くないのに申し訳ないと謝罪していました。そしてその後、すぐにジョイフルの上の方に内容文(コレコレさんがまとめたもの)を送っておいたと連絡が入りました。ヒカルさん、仕事が早いですね。

ジョイフルのサラダ「ナメクジ添え」過去にもあった・動画

コレコレ配信では、過去のツイッターに「ジョイフルのサラダのナメクジ添え」という投稿があると紹介されていました。

ナメクジの動画を見る勇気のある方はご覧ください。
※人によっては不快になる恐れがありますので、見たくない方は飛ばしてくださいね!!

投稿者は「謝罪もなし」と言っていることから、おそらく店員に告げています。ジョイフルのサラダにナメクジが入っていることさえ信じられませんが、指摘したのに謝罪がないなんて論外ですよね!動画が投稿されたのは2019年3月21日で今から約3年前です。

3年前にナメクジが入っているという指摘があったにも関わらず、現在でも同様にサラダにナメクジが入っているなんて、ジョイフルはどのような対策をしたのでしょうか。謝罪がなかったことから、上層部まで話が報告されていない可能性だってあります。

管理人も時々ジョイフルに行きますが、きちんと説明なり改善なりしてもらえない限りは、もう行くことはないでしょう。今後はサラダ以外のメニューでも食べたくありません。

ナメクジを食べて死亡した事例もある「寄生虫で昏睡とまひ」

今から12年前の2010年、オーストラリアのシドニーに住むサム・バラードさん(当時19歳)は、友人たちと飲んでいる際中にふざけてナメクジを食べた結果、寄生虫に感染し1年以上昏睡状態に陥り、全身がまひして死亡しています。

ナメクジを飲み込んだ後、バラードさんの体に現れた症状としては、

  • 身体に力が入らない
  • 両足の激しい痛み
  • その後420日間昏睡状態に陥り意識が戻らなかった
  • 意識回復後は体がマヒし、自力で飲食も動くこともできず、24時間要介護となる

バラードさんはこのような辛い状態に陥りながらも、精神状態はしっかりしていました。まるで、ALSのような状態だったのです。意識がありながら、飲食も動くこともできないなんて辛すぎます。ナメクジをたべてしまったばっかりに…。

今回ジョイフルはサラダに混入していたナメクジに毒性はないが、寄生虫感染の恐れがあると言っています。女性はナメクジを食べて1か月後、ジョイフルからはやりとりだけで特にこれといった対応はされていなかったということですが、よくも悠長な対応ができたものですよね。

最後に、なぜナメクジを食すれば死に至る可能性があるのか、コレコレ配信で分かりやすい図があったので引用しておきます。

引用:コレコレ配信

レトルト垢BAN理由はDランド激怒させた

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